FAQ

Tu trouveras ici les réponses sur ta commande chez Carte festive. J’ai regroupé l’essentiel par sujet.

Livraison

Quels sont les frais et les délais de livraison ?

Je livre partout dans le monde, entre 7 et 15 jours ouvrés après validation de ton fichier. Quand ton panier atteint 40 €, la livraison t’est offerte. En dessous, compte 8 € de frais.

Retours et remboursement

Je peux retourner mon article s’il ne me convient pas ?

Oui. Tu as 30 jours pour me le renvoyer par courrier. Prévois les frais de retour, ils restent pour toi. Dès réception, je te rembourse en totalité.

Que se passe-t-il si mon article arrive abîmé ou défectueux ?

Écris-moi à support@cartefestive.pro en décrivant le défaut. Si l’article est bien défectueux, le retour par courrier ne te coûte rien.

Garantie

Mes faire-part et décorations sont-ils garantis ?

Chaque produit garde la garantie de sa marque, Mariage Personnalisé, Dessine-moi un faire-part ou Mino Design. Je l’applique selon les conditions prévues par le fabricant.

Paiement

Comment je peux payer ma commande ?

Tu règles par carte bancaire ou avec PayPal, directement au moment de valider ton panier.

Code promo

Comment utiliser le code FESTIVE15 ?

Ajoute FESTIVE15 dans ton panier avant de payer. Il déduit 15 % du montant de ta commande sur cartefestive.pro, sans minimum d’achat.

Contact

Comment joindre Carte festive ?

Mon équipe est basée en France et te répond par e-mail les jours ouvrés. Écris à support@cartefestive.pro en précisant tes prénoms, ta date et le produit concerné. Je te réponds vite.