Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-05

Bienvenue sur Carte festive (cartefestive.pro) ! La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique explique en toute simplicité quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et applique le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et vous offrir un bon service :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails des produits commandés.
  • Données de personnalisation : les textes, photos ou visuels que vous ajoutez pour personnaliser vos cartes.
  • Données d’échange : le contenu de vos messages lorsque vous nous contactez par e-mail.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, personnaliser et livrer vos commandes.
  • Pour vous répondre et assurer le service après-vente.
  • Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d’achat.
  • Pour prévenir la fraude et sécuriser le site et les paiements.
  • Pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

3. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le panier, la commande et la sécurité du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience pour comprendre comment cartefestive.pro est utilisé. Vous pouvez à tout moment les gérer ou les refuser depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : vos commandes et factures pour la durée légale applicable, vos messages échangés avec notre support le temps de traiter votre demande puis pour une courte période d’archivage, et vos contenus personnalisés le temps de réaliser votre commande.

6. Partage de vos données

Nous partageons vos informations uniquement avec les partenaires indispensables : services de livraison, prestataires de paiement et hébergeur du site, dans le strict respect de la confidentialité.

7. Sécurité

Nous prenons la sécurité au sérieux : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à vos données et bonnes pratiques internes pour protéger votre vie privée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique, écrivez-nous uniquement par e-mail à : support@cartefestive.pro. Nous vous répondrons avec plaisir dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette page pour refléter nos pratiques ou la loi. La date de mise à jour indiquée en haut fait foi.

Merci de votre confiance et bonnes fêtes avec Carte festive !